Виконавчі МВА

Будь -яка організація, яка хоче розвиватися і успішно реагувати на зовнішні зміни, повинна призначити головного директора з обслуговування клієнтів. Про це повідомляє дослідницьке агентство Forrester. Директор по роботі з клієнтами - це стратег клієнтів, який дивиться на оптимізацію роботи з клієнтами з точки зору управління клієнтами. Таким чином, традиційні розділові лінії між відділами, такі як маркетинг, продаж та обслуговування клієнтів, усуваються, і гарантується однозначний досвід роботи з клієнтами. Школа управління клієнтами навчає клієнтів стратегів реалізувати цю амбіцію в будь -якій організації.

Після закінчення ви отримаєте знання, розуміння та компетенції у сфері маркетингу та CRM, інновацій та технологій, людських ресурсів, управління якістю та фінансового менеджменту. Ви також володієте рішучістю, особистою ефективністю та лідерськими якостями. Одним словом, все для реалізації успішної політики управління клієнтами, що є провідною для всіх клієнтських та бізнес -процесів.